Trenger du hjelp?
Chez Nevova, din tilfredshet er vår prioritet. Vi svarer fra mandag til søndag, innen 24 timer.
Kontakt oss via skjemaet nedenfor.
Levering
Hva er fraktkostnadene?
Hva er fraktkostnadene?
For øyeblikket tilbyr vi gratis frakt.
Hva er leveringstidene?
Hva er leveringstidene?
Vi behandler bestillingene dine innen 1 til 2 virkedager. Denne tiden kan være litt lengre avhengig av trafikken, og vi beklager dette på forhånd.
Levertiden er 7 til 12 dager.
Jeg har oppgitt feil kontaktinformasjon under bestillingen min. Hva skal jeg gjøre?
Jeg har oppgitt feil kontaktinformasjon under bestillingen min. Hva skal jeg gjøre?
Hvis du ønsker å endre bestillingen din, kontakt oss raskt på info@nevova.fr før den sendes. Når pakken er sendt, vil ingen endringer være mulige. Ved retur av pakken vil vi kontakte deg for å avtale videre fremgangsmåte sammen. Vennligst merk at eventuelle ekstra fraktkostnader vil være ditt ansvar.
Levertiden for bestillingen min er lengre enn forventet.
Levertiden for bestillingen min er lengre enn forventet.
Vi gjør alt vi kan for at bestillingen din skal nå deg så raskt som mulig. Hvis pakken din tar lengre tid enn forventet, kan flere årsaker forklare dette: en aktivitetsøkning, ugunstige værforhold eller en uforutsett hendelse hos vår transportør.
Ikke nøl med å sjekke statusen på bestillingen din med sporingsnummeret ditt. Hvis tiden overstiger 7 virkedager etter den estimerte leveringsdatoen, kontakt vår kundeservice på info@nevova.fr. Vi vil gjøre det som trengs for å finne pakken din og finne en rask løsning.
Vi beklager denne ulempen og takker for din tålmodighet.
Kan jeg spore pakken min?
Kan jeg spore pakken min?
Les informations de suivi de votre colis vous sont automatiquement envoyées par e-mail après validation de votre commande.
Klikk her for å spore pakken din
Vennligst merk at oppdatering av sporingsinformasjon kan ta 3 til 5 dager i systemet.
Betaling og refusjon
Har jeg rett til å returnere bestillingen min?
Har jeg rett til å returnere bestillingen min?
Selvfølgelig. Din tilfredshet er vår prioritet, og du har 30 dager etter bestillingen din til å returnere pakken din.
Varen må være ubrukt, i sin opprinnelige tilstand og i originalemballasjen.
Fraktkostnadene for den returnerte pakken er ditt ansvar.
Når pakken ankommer til oss, vil du motta hele beløpet for bestillingen din innen 14 dager.
Hvordan kan jeg få refusjon for bestillingen min?
Hvordan kan jeg få refusjon for bestillingen min?
Når returen din er inspisert, vil vi kontakte deg for å refundere beløpet.
Refusjonen vil bli gitt som en butikkreditt og vil ikke bli utstedt til betalingsmåten du brukte ved betalingen.
Er netthandel betaling sikker?
Er netthandel betaling sikker?
Ja, dataoverføringen er kryptert slik at informasjonen din forblir sikker.
Din betaling behandles av en sertifisert sikkerhetspartner.
Produktet mitt er defekt eller har en produksjonsfeil. Hva skal jeg gjøre?
Produktet mitt er defekt eller har en produksjonsfeil. Hva skal jeg gjøre?
Vennligst send oss din klage via e-post ved å legge ved et bilde eller en video av den defekte eller skadede varen. Vi vil deretter kontakte deg raskt for å løse situasjonen.
Kontakt oss
Via dette skjemaet eller på adressen info@nevova.fr