Nous traitons vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Ce délai peut être légèrement plus long en fonction du trafic et nous nous en excusons à l'avance. Les délais de livraison sont de 7 à 12 jours.

Nous offrons la livraison gratuite !

Certains frais supplémentaires peuvent s'appliquer, cependant, nous n'avons eu aucune plainte de la part de nos clients à ce jour.

Les informations de suivi de votre colis vous sont automatiquement envoyées par e-mail après validation de votre commande.

Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre de 3 à 5 jours dans le système. Pour toute demande, n'hésitez pas à contacter notre support à cette adresse : info.nevova@gmail.com

En principe, nous expédions dans le monde entier. Cependant, certains pays peuvent ne pas bénéficier de nos offres et nous nous en excusons à l'avance.

Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle total sur le processus de livraison. Il se peut donc que votre commande mette plus de temps que prévu à arriver chez vous.

Veuillez nous contacter à l'adresse info.nevova@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème.

Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info.nevova@gmail.com afin que nous puissions modifier votre commande avant l'expédition.

Si votre colis a déjà été expédié, nous ne serons malheureusement pas en mesure de le traiter. modifications.

Si votre colis nous revient, nous vous contacterons directement pour décider de ce qui se passera ensuite. Cependant, les frais d'expédition ne vous seront pas remboursés.

Bien sûr. Votre satisfaction étant notre priorité, vous avez 30 jours après votre commande pour retourner votre colis.

La marchandise doit être inutilisée, dans son état initial et dans son emballage d'origine.

Les frais d'expédition du colis retourné sont à votre charge.

Une fois que le colis arrivera chez nous, nous vous rembourserons intégralement votre commande dans les 14 jours.

Veuillez nous envoyer votre plainte en joignant une photo ou une vidéo de l'article défectueux ou endommagé à l'adresse info.nevova@gmail.com. Nous vous contacterons alors rapidement pour résoudre la situation.

Une fois votre retour inspecté, nous vous contacterons pour vous rembourser.

Le remboursement sera effectué sous la forme d'un crédit de magasin et ne sera pas émis sur le mode de paiement utilisé lors de votre paiement.

Oui, la transmission des données est cryptée afin que vos informations restent sécurisées.

Votre paiement est traité par un partenaire de sécurité certifié.

Contactez-nous via notre page de contact. Nous serons heureux de vous aider !