Política de reembolsos
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de productos. Por lo tanto, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su recepción.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si se aprueba o rechaza tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la compañía emisora de tu tarjeta de crédito, ya que a veces se requiere tiempo antes de que se refleje oficialmente el reembolso en tu cuenta.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en la siguiente dirección: nevova.info@gmail.com.
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos que estén inicialmente defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazar tu artículo por el mismo, envíanos un correo electrónico a nevova.info@gmail.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un bono regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió con la intención de entregártelo más tarde, el reembolso se realizará a esa persona y ella sabrá que has devuelto su regalo.
Los costos de envío asociados con la devolución de tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el paquete. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de productos. Por lo tanto, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su recepción.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si se aprueba o rechaza tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la compañía emisora de tu tarjeta de crédito, ya que a veces se requiere tiempo antes de que se refleje oficialmente el reembolso en tu cuenta.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en la siguiente dirección: nevova.info@gmail.com.
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos que estén inicialmente defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazar tu artículo por el mismo, envíanos un correo electrónico a nevova.info@gmail.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un bono regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió con la intención de entregártelo más tarde, el reembolso se realizará a esa persona y ella sabrá que has devuelto su regalo.
Los costos de envío asociados con la devolución de tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el paquete. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.